Contact

DEMANDE EN LIEN AVEC LA BOUTIQUE

Merci d’utiliser ce formulaire de contact si :

  • Vous souhaitez un renseignement sur un ou plusieurs produit(s) de la boutique
  • Vous souhaitez un renseignement sur votre commande
  • Vous avez reçu un produit cassé et/ou abîmé
  • Vous n’avez pas reçu votre commande au delà de 10 jours
  • Vous souhaitez créer un produit n’existant pas encore sur la boutique

Nous recevons de nombreux mails tous les jours, ainsi, nous vous invitons à consulter la FAQ ci dessous avant d’utiliser ce formulaire de contact.

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FOIRE AUX QUESTIONS

Vous pouvez suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte client en cliquant ici.

Pour les commandes de fichiers numériques (PDF) :

  • Si vous avez commandé des fichiers non personnalisables, vous les recevrez automatiquement par mail quelques minutes après votre achat. Si vous n’avez rien reçu, n’hésitez pas à vérifier le dossier “Courrier Indésirable”car les mails peuvent parfois s’y trouver, sinon contactez-nous.
  • Si vous avez commandé des fichiers personnalisés, les commandes sont traitées par ordre d’arrivée sous un délai de 48 à 72h (hors jours fériés et week-ends).

Pour les commandes de fichiers imprimés :

  • Si vous avez commandé des fichiers non personnalisables, vous recevrez un e-mail lors de leur expédition sous 48 à 72h (hors jours fériés et week-ends).
  • Si vous avez commandé des fichiers personnalisés, les commandes sont traitées par ordre d’arrivée sous un délai de 48 à 72h (hors jours fériés et week-end). Vous recevez alors un mail avec les fichiers personnalisés que vous devez valider avant impression et expédition. Une fois validé, les fichiers sont expédiés sous un délai de 48 à 72h (hors jours fériés et week-ends)

Pour tout produit abîmé et / ou cassé, merci de nous contacter via le formulaire de contact ci dessus en nous expliquant votre problème.

Tous nos produits sont livrés par le biais de La Poster. L’ensemble des produits est envoyé en Lettre verte (sans suivi) dans un contenant adapté (enveloppe cartonnées pour les posters, enveloppes à bulles pour les autres produits). Nous ne réalisons pas d’envois via Mondial Relay, ni de remises en main propre.

Les moyens disponibles sur la boutique sont :

  • Paypal
  • Carte Bancaire (via la plateforme Paypal) : Il n’est pas nécessaire de posséder un compte Paypal pour accéder à ce moyen de paiement.
  • Virement bancaire : Les produits ne seront envoyés qu’après réception du virement.

Nous n’acceptons pas les paiements par chèque ou en espèces.

PRESTATIONS & AUTRES DEMANDES

Merci d’utiliser ce formulaire de contact si :

  • Vous souhaitez un devis pour l’une ou plusieurs des prestations que nous proposons
  • Vous souhaitez un renseignement sur nos prestations
  • Vous souhaitez prendre rendez-vous pour l’une des prestations que nous proposons

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FOIRE AUX QUESTIONS

Vous pouvez retrouver l’ensemble des prestations que nous réalisons sur cette page. Néanmoins si votre projet nécessite une prestation particulière n’apparaissant pas sur cette page, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact précédent.

Vous pouvez retrouver l’ensemble de nos tarifs en cliquant ici.

Les délais de réalisation varient selon le type de prestations demandées et la période de l’année. Nous vous invitons donc à nous contacter via le formulaire de contact si vous en savoir plus à ce sujet.

Vous pouvez retrouver nos différentes réalisations dans notre Portfolio en cliquant ici.